Total Quality Management (TQM)：
全面质量管理(TQM)是一个compreheive和结构化的组织管理方法,旨在提高产品和服务的质量在respoe通过持续的改进持续的反馈。全面质量管理要求分别可以定义为特定组织或可能是在遵守已建立的标准,如国际标准化组织ISO 9000系列。全面质量管理可以应用于任何类型的组织;它起源于制造业,已经被用于使用在几乎所有类型的组织的,包括学校、公路养护、酒店管理、和教堂。当前电子商务的重点,全面质量管理是基于质量管理从客户”的观点.
全面质量管理过程分为四个顺序类别:计划,做检查,PDCA法案》(the和周期)。规划阶段,people In the problem to权限范围,以便查出所列数据,and root problem’’s民族;In the doing阶段,人制定和实施解决方案,决定一个度量来衡量其有效性,在检查阶段,人们确认结果通过前后数据对比;在行动阶段,人们记录他们的结果,告知另一过程的变化,并使recommendatio对要解决的问题在接下来的PDCA循环.
这是适合发表在2005年9月
最近更新时间：2015-08-28 EN
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