继云计算、大数据之后，人工智能成为下一轮热点。那么，人工智能到底离我们还有多远？看过这篇文章，你会得出这样一个结论：AI正在影响经济和各行各业的各个领域。

IDC在最新的一份白皮书中提到，预计到2021年，人工智能（AI）将创造超过80万个新工作岗位，这有助于抵消它将取代的工作岗位。IDC表示，AI可能会减少5%的工作岗位，而49%的工作岗位可能会受到AI的影响。

这份白皮书的委托者Salesforce表示，客户预计在2021年之前实现总计2930亿美元的总营收，创造超过39万个工作岗位。根据数据显示，CRM预计将成为从AI获益的领域之一——因为AI将为员工带来新的生产力水平，并让企业为客户带来更好的体验。

由于能显著提高企业生产力，因此AI势必为企业带来可观的收入。据该报告显示，仅CRM领域，AI可能在2017年到2021年将全球企业营收增加1.1万亿美元。

那么，AI为企业所接受的情况到底如何？在这份调查中，根据IDC的数据，28%的受访者表示，他们的组织已经采用了AI，另有41%的受访者表示将在未来两年内采用AI。而在Salesforce的客户中，有34%的人表示他们是AI用户。

由此预见，未来两年内我们能看到大范围的AI兴起，这些AI技术可以是机器学习，可以是语音/语音识别，也可以是文本分析和高级数字分析。根据目前IDC数据，75%的企业和ISV开发将包括至少一个应用程序中的认知/AI或机器学习功能。

现在，企业获取AI的主要途径是通过云计算厂商。云计算厂商通过将AI嵌入到自己的应用中，从而将AI提供给自己的客户。例如，几乎一半企业的CRM项目有一半以上是使用公共云来执行的。

放眼全球，美国正引领全球AI市场，紧随其后的是日本、德国、英国和法国。而中国AI市场方兴未艾。

最后

随着云计算与大数据等技术趋向成熟与稳定，必将推动下一代新技术的发展，这就是AI。可以说，AI的成长与发展是基于云计算和大数据技术，二者就像车轮，推动AI驶向未来。根据专家的建议，对于想要拥抱人工智能的公司来说，重要的是创建新的员工发展计划，以确保员工为下一波创新做好准备。

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