一位 Gartner分析师预计，在2013年第一季度之后，很多中小企业的CIO或IT部门负责人都在思考未来如何采用协作技术，比如将社交媒体整合到公司业务里，以更好的带动公司业务发展。
这位分析师名叫Raymond Laracuenta，同时也是Gartner公司的常务VP，在最近的Gartner会议上，Techtargt采访了Laracuenta。他分享了自己对于中小企业如何运用新技术的看法，他指出，协作整合技术将成为决定公司成败的关键，企业要对线上线下业务进行整合，以适应社交媒体和众包发展的需求。
问：你能谈一下到2016年，哪一项技术需要中小企业积极拥抱的吗？
Raymond Laracuenta：未来，协作整合技术将构建企业的核心竞争力。
对中小企业来说，大数据和社交网络带给他们新的机会，比如中小企业可以使用Facebook页面为自己做营销，而facebook自带的“赞”这个功能可以作为中小企业网站功能的延伸。从社交媒体中挖掘有价值的数据很重要，通过这些数据可以有效的建立一个顾客数据库，这对企业发展很有益处。
另一方面，即使只是针对终端用户的小企业，也可以在社交媒体时代成为产业链上的重要一环，在B2B这个链条上，中小企业可以通过有效地管理和产品创新，吸引更多大公司和供应商的注意。
社交媒体并不仅仅局限在Facebook企业主页，其他一切可以聚集用户，可形成众包模式社交产品都能做为企业发展的武器。这就要求中小企业的CIO或IT部门负责人积极拥抱社交媒体，将协作整合技术部署到企业的每一个环节。
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