SearchCIO.com 的CIO创新人员Bill Wray，以前是CIO而现在是罗德岛上蓝十字/蓝盾（Blue Cross & Blue Shield：BCBS）的首席运营官（COO）。他也是一位强烈提倡在业务的前线进行IT运营的拥护者。除了在罗德岛的BCBS推动运营的责任之外，他还要监督Blue TransIT项目，这是公司的核心技术和具有分析能力的基础设施的大量替换。
作为该工作的一部分，Wray已经将IT专业人员部署到业务中观察人们如何工作、IT工具如何使用到有问题的流程中，以及可以改进这些流程和工具的诊断方式。
Wray告诉SearchCIO.com：“我偏爱用几个不仅懂得技术还要了解人的天才，安排他们逐个地和做这个（工作）的人坐在一起，并且注意他们在做什么。”
Gartner的Meehan说过，CIO们在BI中使用社会科学的目标不是要成为专家，而是精心制作一个最终更关心业务效益而不是效率的的BI项目。某些CIO们发现一门社会科学比其他的能更好地适应他们的BI项目。但是他说下一代BI项目的整体重点应该是前台的优先级：企业文化、产品和市场。
Meehan对CIO听众保证：“IT变得越来越商品化了”。有什么事情只会有好的一面，对吗？
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Executive Editor Linda Tucci oversees news and e-zine projects for SearchCIO.com and SearchCIO-Midmarket.com. She has covered CIO strategy since joining TechTarget in 2005, focusing most recently on big data, mobile computing and social media. She also writes frequently about the CIO role and CIO careers for SearchCIO.com's weekly CIO Matters column. Prior to joining TechTarget she was a business columnist for the St. Louis Post-Dispatch. Her freelance work has appeared in The Boston Globe and T
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