十年前，将云服务及相关基础设施维护进行外包一直是大型企业的运营惯例。但近年来，这种现象发生了变化，现在的云服务外包主要是包括以下几个方面：

　　●应用程序部署服务：这项服务包括资源和其它成本计算，例如一系列的环境，要求定制开发各种应用程序，有时候还要将COTS产品实现定制和配置。

　　●应用程序测试服务： 尽管测试只是部署过程的一部分，但为了确保部署更加的可靠，大多数公司将测试过程作为一个独立个体来进行外包。

　　●应用程序支撑服务：这一项构成了外包合同的最大部分，应用程序的运行不会影响企业的业务，并且发生的任何意外都有内定的SLA处理。同时，支撑服务由建设良好的ITIL（信息技术基础设施库）来控制。

　　●基础设施管理服务：这一项覆盖了主机、服务器和存储、网络基础设施系统的操作与支持。有时候他们可能被托管给企业数据中心或外部的服务供应商。

　　云计算时代的企业外包服务发生的主要特点

　　在过去的两年里，大部分企业都使用混合云体验模式对自身进行了彻底改造，企业的业务进程已经和传统的数据中心、私有云和公有云密不可分。同样，SaaS已成为支持企业业务能力的主要力量。　　

　　基于以下原因，CIO需要重新评估近几年的云服务外包内容的成本和体验。不像标准尺寸技术，如功能点分析技术明确表示需要大规模部署项目，这里没有统一的可供大型外包合同所使用的评价和尺寸技术。很多时候，供应商公司采取将多种现有技术结合的方法来形成一个最终价格模型。很多时候，如当前的供应商已部署的FTE的数量、票数量等类似的因素起了主要影响。

　　几年前，在SaaS和云成为主流之前所采纳的评估技术，现在已经变得相当落后。因为大部分的内部业务进程已被企业中间化了，之后的支持需求也将发生很大变化。

　　企业不得不将用户部署的预算转移到SaaS评估或者基于云的集成技术（CBI）。根据大数据和实时分析等领域的理念和创新的证明，预算分配必须进行调整。

　　综上所述，在近几年的云服务的外包内容中，CIO是优先进行评估的，也这样具备以上能力的云服务才能尽早被广泛接受。

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