2011年，经济危机已经过去，企业的IT部门又将在IT扩展方面大展拳脚。“复杂IT是敏捷性的敌人”，为提升IT和业务弹性，诸多企业将在2011年实施融合架构，这个比例占到了21%。当然，在实施之前，分析当前架构，进行差异分析必不可少。云在2011年仍然火热，而且逐步落地，进入企业的应用，19%的受访者表示企业将在2011年使用云。但公有云、私有云和混合云各具优势，企业还需根据自身情况选择。将部门业务外包将有助于企业提高效率，17%的受访者称所在企业将在2011年将部门业务外包。ITIL框架能够帮助企业改善流程和执行，13%的受访者称企业将在2011年实施ITIL。法规也是近年来中国企业开始重视的问题，12%的受访者称企业在今年开始实施法规遵从。
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