要想通过IT与业务融合为企业创造利润,应该遵循如下五个步骤。
第一步: 高层管理团队为企业制定战略目标,这些目标必须是具体的、可度量的、战略性的、书面化的。
第二步: 征集或者共同制定实现这些战略性目标的项目清单,这一清单要由企业的高层主管参与提议、实施。
第三步: 要求CIO举办头脑风暴讨论会,看看IT方面还可以通过哪些没有想到的方式,来从战略上帮助实现上述两步已明确的战略目标及项目。
第四步: 共同为所有项目确定优先级,并规划和分配所需的相应资源。
第五步: 规划实施后,对这些新项目进行审计,确定考量标准、征集考量标准的时间表以及项目成败的标准。
下面讲讲为什么要采用上述这五个步骤。
1.列一份书面清单,列出公司的战略性业务目标。
这将帮助整个公司专注于一些具体的战略性业务目标。譬如,这些战略性业务目标可能是: 我们在接下来的12个月把市场份额提高2%; 在太平洋地区开辟一个新市场,在接下来的18个月销售额至少达到5000万美元; 在接下来的三年内,每年把销售额增加15%等等。
因为过多的目标会分散企业的集中注意力,所以要为资源确定优先级,并把精力主要放在创造最大价值上。通常而言,企业应关注1~5个战略性目标。
许多中小公司没有具体的、书面的战略性目标,只是在CEO的头脑中有个粗略、大概的观念。这种情况下,CIO就有责任与高级领导团队一起列出这份清单。在大企业里,良好的IT与业务融合对其战略发展至关重要,所以CEO往往让CIO带头与管理团队一起制定战略目标。然后,这份战略清单将成为整个高层领导团队在接下来的12~24个月所关注的对象。
2.列出所有高层主管提议的项目,由此实现公司的战略性业务目标。
这是为了确保IT资源照顾到来自公司各个部门的战略性项目。分配IT资源需要体现杠杆的原则,这样可以充分保证所有高层主管的战略性目标。
3.举办头脑风暴讨论会,找出隐藏的机遇,以便IT帮助实现上述目标和项目。
这确保IT资源能得到积极部署,并且统筹兼顾。讨论小组需要明确还有哪些岗位亟待设立、目前的哪些岗位应当裁掉等。通过这种讨论,就能确定业务部门的战略性业务项目,还能明确IT可以采用哪些新方式,来帮助实现总的战略性目标。
4.为IT项目确定优先级,并为项目部署做好资源规划。
有些来自业务部门的项目往往是部门级、战术性的,而非企业级、战略性的,这就要谨慎分配IT资源。为IT项目确定优先级,则可以确保IT资源得到最佳配置,避免战术性的项目浪费IT资源。
5.为项目实施后的审计做好规划。
这需要事先弄清楚责任机制。这项审计计划将阐明: 有哪些考量标准、根据这些考量标准确定成败标准将是什么。良好的审计工作还有望改进IT资源的调配工作。
想让IT与业务融合真正取得成功,CIO就要让其他高层主管帮助明确及全盘考虑,怎样使用IT这个具有战略意义的催化剂来创造战略价值。
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