话题： ITIL和ITSM
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2011年度中国商用软件评选：网民投票活跃各类厂商参选积极
2011-10-31由畅享网主办的“2011年度中国商用软件评选”自10月10日启动以来，受到广大畅享会员的热烈支持。
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浅谈国内IT服务管理产品标准建立的必要性
2011-10-18 | 作者：孙永杰IT建设成为企业发展刚性需求的那些年，企业在建设上的投入是“不遗余力”的。但大多数企业都存在“只建设不管理”或者“重建设轻管理”的问题……
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CIO应对成本压力妙方：创建动态IT基础架构
2011-10-17随着信息化建设的深入，IT基础架构的成本问题成为许多公司关注的核心问题。大家一致认为我公司的固定式IT基础架构在成本上面临的挑战主要有两个方面……
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金融业CIO如何在云时代做好IT运维？
2011-10-11云计算技术不仅改变了信息系统的构建，更将深刻影响企业IT系统的运维。 首先，云计算技术着力解决大规模系统的资源整合，管理和调度问题……
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IBM Tivoli智添新软件 加速智慧建筑新发展
2011-10-10Tivoli出了面向工程建设行业的整合服务管理策略和解决方案——“智慧的建筑”，并成功完成对TRIRIGA公司的收购。
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Tivoli整合服务管理添智慧 驱动智慧建筑新发展
2011-09-28为了更好的面对IT服务领域的发展需求，Tivoli推出了整合服务管理理念。该理念融合了最佳实践、解决方案和专家经验，帮助企业实现IT设施、人员与流程的互通互联。
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构建IT服务管理战略（三）：服务目录
2011-09-27 | 作者：Christina Torode避免质量问题的最佳途径是让你的服务商提供一个服务目录。服务目录在服务内容和相应的条款之间架起了桥梁。你的角色就是帮助服务提供商来定义目录的具体内容。
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构建IT服务管理战略（二）：他山之石 可以攻玉
2011-09-26 | 作者：Christina Torode给我们留下深刻印象的公司都能够向客户交付高质量的服务，做到这一点的关键在于是找到自己区别于同行的特色所在。
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ITIL引导中国企业走向何方？
2011-09-25ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。
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构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素
2011-09-25 | 作者：Christina Torode本文Sharon Taylor（IT基础架构库的首席检查官和前任首席架构师）提供了一种识别关键服务的策略，并就如何开发IT服务目录和对IT服务提供商进行质量管控进行了讨论。
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