话题： ITIL和ITSM
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企业流程规则制度化方能带来高绩效
2010-12-05 | 作者：Gary L.Neilson有这样一类公司–拥有乐趣横生且狂热的环境,吸引了很多有抱负的能人。公司中弥漫着”敢做敢当”的大无畏精神,它激励了员工的创造性,甚至是伟大的创意……
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基于ITIL的IT运维服务管理的实施
2010-11-29 | 作者：傅贵胡少鹏孙彦龙如何进行计算机系统运行维护管理和维护服务外包管理，有效提高故障处理速度，减少系统故障带来的负面影响，使庞大的计算机系统在可监、可控、可管的状态下运行?
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ITIL技术及其在宝钢的应用
2010-11-23宝钢希望通过成熟的ITIL管理理念使IT支持与业务应用相结合；通过对IT管理流程的规划、设计建立和实施，，实现信息系统管理效率和服务管理质量的同步提升……
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IT总体架构已成信息化建设中首要战略问题
2010-11-21 | 作者：夏宇很多企业引入咨询公司或独自进行了IT规划，但是，这些做了IT规划项目的企业，在信息系统建设过程中，仍然会存在以下问题……
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新IT管理框架关注业务价值（二）
2010-11-18由于对现存IT管理框架的覆盖范围和深度不满，一个由众多企业CIO，供应商和学习小组组成的小组正在开发一种对IT职能评级的新系统。本文介绍IT-CMF流程的构建……
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案例实践：通过商业价值推动IT创新
2010-11-18 | 作者：Linda Tucci相信IT创新有潜能使业务转型的的CIO们，或许要留意下Klepper现在进行的工作。Klepper正领导对公司核心业务流程从历史遗留系统转向一个灵活架构的彻底的改造……
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新IT管理框架关注业务价值（一）
2010-11-17 | 作者：Christina Torode | 翻译：Eric由于对现存IT管理框架的覆盖范围和深度不满，一个由众多企业CIO，供应商和学习小组组成的小组正在开发一种对IT职能评级的新系统。
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IT规划中的技术体系架构
2010-11-17体系架构通常会建立一个共有的远景，必须和构建人员、客户、其他相关人员进行沟通以达成共识，在构建过程中要维护该体系架构……
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实践出真知 ITIL十宗“罪”
2010-11-17在实践ITIL的过程中，总有林林总总的问题，让人头疼，甚至抓狂。总结一下，分享给大家。许多IT人员害怕ITIL会让他们的部门不被人所承认……
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防止IT服务目录徒有其表的六大招数
2010-11-11 | 作者：Linda Tucci | 翻译：秦明焓构建IT服务目录绝非易事。甚至，给IT所能实现的功能下定义，都不如设想的简单。部分困难源自语义－业务领域与IT领域有着不同的名词系统……
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