话题： 跨行业
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社交媒体如何实现一致化客户体验
2015-02-04在不到五年的时间内，社交媒体的使用率翻了三倍，有 72% 的成年网民使用社交网站。社交媒体活动的剧增要求您的企业采用新方式将社交媒体发帖连接至客户接触点。
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呼叫中心虚拟化有助于提升客户体验
2015-02-04呼叫中心坐席越来越多地成为贵公司的代言人。让他们持续接受培训，处理整个范围的客户互动是实现客户满意度的关键一步。许多主要品牌商在虚拟化其呼叫中心，有效利用分散的且多样化的劳动力。
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盘点提升客户体验管理的策略
2015-02-04开发强大的客户体验需要在公司多个部门之间（而不仅是在联络中心）实施策略性方案。将这几个方案组合在一起，调察现有客户体验，并随着新流程和程序的出现衡量变革的效果。
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Digital River与Net Distribution Services联手力拓印度市场
2015-02-04Digital River公司, Inc.（NASDAQ：DRIV）宣布，将通过与印度电子商务提供商Net Distribution Services （NDS）的战略合作，进一步大力拓展印度市场。
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Informatica副总裁：2015年大数据发展的八大趋势
2015-02-032015年，大数据仍将保持这一快速增长势头。Informatica执行副总裁兼首席营销官Margaret Breya女士预计，在新的一年以及更远的将来，将有八大主要趋势主导大数据技术发展领域。
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当我们高唱O2O时，到底在谈什么
2015-02-03还记得快的和滴滴打车的红包大战吗？百度移动搜索加直达号的组合有没有让吃货更High？为了抢占移动端流量，大佬们在移动O2O上也是蛮拼的。
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中国信息化30年：万联网络弄潮产业互联网
2015-02-01中国信息化30年是万联网络的转型年，从为各大集成商提供设备和技术支持的幕后英雄一跃成为了走在行业前端的技术新贵，致力于提升产业互联网和工业4.0的信息安全融合。
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富士通亚洲峰会上海站成功举办
2015-01-22富士通亚洲峰会（上海站）于2015年1月23日在上海浦西洲际酒店隆重开幕。这是继新加坡、泰国、越南等国家和地区成功举办后，富士通亚洲峰会首次登陆中国。
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商务添翼（SAP Anywhere Lite）正式投入运营
2015-01-22由中国电信、SAP公司、中国通信服务股份有限公司三方联合参与的SAP Anywhere 中国运营中心已组建完毕， 全新云应用SAP Anywhere的第一个版本SAP Anywhere Lite（又名“商务添翼”），于今日正式投入运营。
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五大趋势左右2015中国在线支付市场
2015-01-20 | 作者：Souheil Badran支付宝、微信钱包的快速普及以及苹果支付（Apple Pay）的诞生，使得我们对在线支付产生了前所未有的兴趣，并对2015的行业新变化有了更多期待。