话题： VoIP与统一消息管理
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统一通信: 有效提高企业业务流程效率
2008-05-11统一通信已经提了多时了,关键在于,在企业应用中,它到底能够为我们带来什么革命性的变化?在此,在2008中国IT技术精英年会网络安全分论坛上分析一下统一通信的企业应用。
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VoIP让中小企业更靠近客户
2008-05-11SMB日益将网络合并到一个智能的、安全的互联网协议(IP)网络中,以便降低成本并提高员工生产率。据预计,到2010年,约有40%的公司都将把语音和数据通信集成到一个网络中。
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积极关注统一通信,CIO为企业管理铺路
2008-05-06统一通信(UC)是一种新生产物。这一名词涵盖了企业数据网络中的语音、视频、遗留应用,以及以网络为中心的应用。可以说,UC是一种超越了互联网语音协议(VoIP)的合理发展。
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电子商务企业该如何选择呼叫中心
2008-05-04随着奥运日益临近,企业级电子商务应用已成为近年商家关注的焦点。本文就呼叫中心在电子商务企业中的应用发展,以及电子商务企业如何选择呼叫中心等问题进行了详细讲解。
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VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环？
2008-04-20建造呼叫中心和将CRM运作起来是一件很富挑战性的工作,开发充足的呼叫中心能力还受到传统的语音电话以及同其他通讯和生产系统的集成的限制,CRM也从未充分达到其潜能。
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运营商涉足统一通信的法门
2008-04-14IMS、UMA、FMC扩展了统一通信涵盖的业务范围,目前这些技术在企业用户中已经扮演了一定的角色,但是随着商务和私人生活的界限变得模糊,它们最终会把UC延伸至家。
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统一通信向移动领域拓展
2008-04-14统一通信和移动通信的整合,可以大大提高企业员工工作效率,加速业务流程的实施,从而提高对客户的服务水平,提高客户满意度。统一通信和移动通信究竟能够创造什么便利呢？
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统一通信：开启综合信息服务之门
2008-04-14 | 作者：郭川使用户在任何时间、任何地点,以任何方式实现自由沟通,这就是统一通信的目标。而现在,它又成了运营商整合优势资源、向用户提供综合信息服务的新利器。
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分析：2007年企业VOIP市场发展进入高潮
2008-04-14在VOIP的众多发展趋势中,企业级VOIP应用正逐步成为最耀眼的一颗明珠。固网运营商在VoIP的企业级应用切入时机已经成熟,固网运营商有能力将其打造成未来的杀手级应用。
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IP网络电话技术与IP可视对讲技术的比较
2008-04-10随着IP可视对讲技术的逐渐成熟,IP可视对讲产品逐步普及应用。本文通过对IP网络电话技术与IP可视对讲技术的分别阐述比较,以帮助广大消费者辨别真伪IP可视对讲产品。