话题： CRM软件
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成功CRM的关键因素
2011-02-27对于是否实施CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率最高……
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2011年ERP等业务应用认可度更高
2011-02-24打包的业务应用在2011年将更加成熟，并且得到更多企业的认可，特别是ERP和CRM等业务应用。这在TechTarget中国《2011年IT应用意向调查》结果中得到反映。
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2013年客户关系管理软件市场将达10亿美元
2011-02-21 | 作者：李文涛Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件（CRM）市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。
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谷歌将冒险进入CRM市场？
2011-02-20有猜测称，谷歌有进入CRM市场的想法。随着谷歌应用服务在企业中获得优势，一些观察家认为CRM应用可对谷歌来说是有意义的。
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企业CRM规划中如何做好项目的集成性设计
2011-02-13企业面临着一个两难的选择，是让CRM系统跟其他的信息化管理系统独立作战呢，还是让他们成为一个紧密合作的整体？
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移动CRM战略的专家建议和最佳实践（下）
2011-01-27 | 作者：Barney Beal就你当前看到的智能手机发展情况，智能手机是否有一天会取代笔记本电脑？抑或现在情况已经是这样了？
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移动CRM战略的专家建议和最佳实践（上）
2011-01-26 | 作者：Barney Beal在访谈中，TechTarget的Barney Beal和Yankee Group的Sheryl Kingstone就移动CRM部署的最佳实践和战略进行了探讨，涉及设备、与IT的协作以及销售端方面的工作等。
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IT部门需谨慎 探究ERP和CRM价值
2011-01-18 | 作者：china01在企业中能够做出决策和做出选择决定的只有企业中的IT经理和IT部门负责人的肩上，这就要求对企业中相关领导的能力有了一定的要求。
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移动CRM：服务应用
2011-01-18 | 作者：Craig Mathias | 翻译：Tina Guo在本系列的第一篇文章中，从销售的角度讨论了移动CRM。本文中将讨论另一方面——移动CRM的服务应用。实际上这是无线和移动计算联合使用的一种方式……
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移动CRM：销售
2011-01-16 | 作者：Craig Mathias | 翻译：Tina GuoCRM功能的范围和等级决定于特殊行业的（和预算）的需求，但是有件事情是一定的：由于销售总是在外部发生，无线移动是高效CRM解决方案的主要因素，甚至……
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