话题： CRM软件
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华为携手SAP推出eSpace联络中心解决方案
2014-05-25华为携手SAP公司，宣布推出全新针对企业级用户的eSpace Contact Center多媒体联络中心解决方案。全新的第二版eSpace联络中心解决方案已经通过SAP集成与认证中心（SAP ICC）的SAP客户关系管理（SAP® Customer Relationship Management）集成认证。
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带你了解Workday的前生今世（一）
2014-05-13 | 作者：Jamie Lawrence | 翻译：杨琪在10年左右的时间里，Workday在竞争激烈的行业中取得了不小的成功。如此新颖的模式和迅速的成长，让行业巨头也为之侧目。但是，Workday的发展道路上并非没有风险。随着公司多元化的发展，以及竞争对手的增多，Workday还未能扭转亏损的局面。
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甲骨文客户体验（CX）：跨越品牌与消费者之间的数字化鸿沟
2014-04-08 | 作者：孙瑞无论维护现有客户，还是开拓新客户，提升客户忠诚度的方式产生了巨大变化，这其中客户体验起到了非常关键的作用。
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东软慧聚与INFOR中国签订战略联盟合作协议
2014-04-01东软慧聚正式与INFOR中国签订战略联盟合作协议。双方将从资产管理、仓储物流管理、企业资源计划管理等几个领域出发，整合双方资源和优势，为中国企业提供更完善和更全面的应用及管理软件解决方案。
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零售业前景展望
2013-10-24Groupe Casino正在使用 SAP Customer Relationship Management 软件推行驾车购物（Drive Solo）计划。该计划允许客户在线下单，并在 2 个小时后从指定的快递直营店收取货物。
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十年电商IT路
2013-09-28拥抱开源，去IOE，云转型，大数据分析。电商伴随着各种“口号”“运动”走过了十年，同时也引领着IT技术的变革潮流。电商十载，电商行业的价格战、品类战从未停歇，TechTarget带您拨开迷雾，深度揭秘电商竞争背后的神秘武器——IT，为您呈现一张最完整的电商IT图景。
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Forrester：客户至上时代的CRM战略革新
2013-08-01 | 作者：William Band | 翻译：杨琪真正的CRM战略必须明确以下几点：预期的客户反馈？对员工和合作伙伴的要求？首先应该从哪些地方入手？
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业务软件与社交软件可否整合?
2013-06-27 | 作者：Linda Tucci对于企业社交工具，CIO们仍需要让它们更适合工作场合。其中的挑战在于：是否可能把消费者社交平台的高效、令人上瘾、安全、灵活的特点移植到业务平台，从而帮助企业解决真实的业务问题?
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信息化内参（13）：不求最贵，但求合适
2013-05-22随着企业进一步向社交化发展，CMO的权力和预算也开始变多，此消彼长，IT的预算已经捉襟见肘，“不求最贵，但求合适”这个原则或许是最适合的了。
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IDC报告：企业软件市场疲软，社交、大数据除外
2013-05-20IDC上月的企业软件市场报告指出，全球企业软件市场2012年增长3.6%，大数据和分析应用的火爆掩盖了2012年企业软件市场的增长乏力的事实。