话题： CRM软件
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需求分析缺失是导致CRM成忽悠客户致命杀手
2008-04-07 | 作者：飘摇客户是企业最大的战略资源,是企业获取持续利润的源泉,是企业持续发展的基础。如何满足客户需求,适应客户的需求,给客户自己选择产品的权利,这是企业制胜关键。
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分析：如何借助CRM系统来防止客户的流失
2008-04-07既然失去的客户已经无法挽回,那么企业接下来的工作,就只能是总结教训,防止再犯。而CRM正好可以帮企业的总结提供数据方面的帮助。
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不让CRM成为消耗资源和财力的泥潭
2008-04-07 | 作者：谢亿民越来越多的软件开发商和用户不再认为”定制化CRM是满足需求的唯一方法”,因为定制化CRM让软件开发商和用户都可能陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。
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2008年，SaaS将会极大地推动CRM发展
2008-04-06CRM 4.0可以作为一个SaaS产品使用,而SaaS产品一直以来都被Salesforce.com垄断,CRM 4.0的出现有可能会打破这一格局。
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如何创建真正的CRM战略？
2008-04-06 | 作者：楚剑叶开如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样,大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面:客户聚焦、协作、一致性和催化剂。
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CRM软件究竟能够给企业带来什么？
2008-04-02客户关系管理(CRM)软件对于各种规模的企业都是至关重要的,因为客户是企业取得成功和时限发展的关键环节。
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2007盘点与2008展望 CRM繁荣与挑战并存
2008-04-02 | 作者：吴勇毅2008年CRM是一个机遇与风险并存、又有广阔前景的一个新兴而重要市场。如何把握CRM热点与发展趋势,并未雨绸缪积极应对,进行超越突破,是一个关键的问题。
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CRM项目要树立正确定时间观
2008-04-02 | 作者：阿灿CRM项目要选择合适的时机。时机选对了,就好像出海选择了合适风向的出船时机一样,可以起到事半功倍的效果；若时机选错了,很可能CRM项目就会功亏一篑,中途搁浅了。
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CRM与基于SaaS内容管理的结合
2008-04-02CRM系统和内容管理系统的整合是高效销售和营销实行的一个至关重要的组成部分。使用通过SaaS模型发布的内容管理平台提供了更大的优势。
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Web 2.0 等新技术使CRM实施更加容易
2008-04-02eb 2.0技术的一个很大的好处就是它的在外部用户之间的协作功能。Web 2.0的这些思想现在正在被运用于CRM领域以建立更好的业务流程。
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