话题： CRM软件
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CRM管理与实施：明确目标，渐进实施（二）
2009-05-06列举所有的益处很容易，最大的益处却须由你来决定。那就是，你到底希望通过CRM软件包实现哪些改进？为了找到最符合你的需求的解决方案，彻底的对比分析十分重要。
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CRM管理与实施：明确目标，渐进实施（一）
2009-05-06缺乏用户支持是导致CRM项目失败最常见原因之一。因此，你选择的应用系统应有助于提高效率。此外，你还希望降低成本或增加利润。最理想的是，可从投资中获得可观回报。
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中小企业CRM实施应用三大误区
2009-05-03企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。
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从技术术语层面谈CRM如何成功实施（下）
2009-04-19另一个理解误区是，实施CRM的效益是无形的（如：竞争优势，企业形象等），因此忽视了分析投资回报率的必要性。
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从技术术语层面谈CRM如何成功实施（上）
2009-04-19客户关系管理（CRM）系统已经历了十余载的风雨。 尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。 造成这种现象的根本原因有三个。
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CIO关注：CRM应用有哪些推广要点
2009-03-15如今CRM渐成热门的应用管理软件之一。然而一份报告指出，国外企业使用CRM的失败率高达55%，而国内CRM状况似乎更糟不容乐观，CRM实施成功率不到30%。
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EXCLE帮助你做好企业信息化管理
2009-03-15即使企业上了ERP项目，有的利用程度也很低，无非是一些账目处理、流程控制方面的，这些功能，通过EXCEL等简单地工具，都可以实现。没必要去花几十万搞个ERP项目来撑门面。
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微软发布免费CRM加速工具及服务保证
2009-03-12微软于3月10日举行的Convergence 2009会议中宣布更新Dynamics CRM在线服务，包括提供99.9%的服务保证，并开放所有CRM客户免费下载CRM加速工具（Accelerators）。
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企业实施在线CRM系统需要注意的问题
2009-03-09郑工程师多年来一直从事技术工作，对IT技术的专长和理解。在郑工程师的推荐下，肖总和荣老板都在试用XToolsCRM的在线销售管理软件来管理公司的销售，聊聊应用CRM的心得。
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让CRM真正为企业带来ROI
2009-03-09繁杂的工作有可能也让销售人员乱了章法，所以很多老板们希望得到这样一个工具，在什么时间应该做什么、在什么阶段应该执行什么，CRM系统能提醒或者自动处理。