话题： CRM软件
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在线CRM软件现“定制化”泥潭 成“黑莓之困”?（下）
2009-08-02随着SaaS技术的提升，在线CRM也出现根据客户的需求定义自己的流程、字段等。在线CRM如何避免传统自定义软件面临的“泥潭”呢？
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在线CRM软件现“定制化”泥潭 成“黑莓之困”?（上）
2009-08-02初期投入成本低，后续维护服务有专有的运营商负责管理，看似企业信息化的所有问题都可以迎刃而解了。所有有志于信息化服务的用户是否都可以投入到SaaS的怀抱之中呢？
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ERP与CRM的关系
2009-07-30 | 作者：蒋歆ERP与CRM是什么关系？从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。
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探索零售业CRM三个层次的认知与实际应用
2009-07-28形形色色的卡券系统打着CRM的招牌，曾经甚嚣尘上地启动并席卷了零售行业的CRM市场。当尘埃落定，卡券系统无助于“客户营销”的局限性显露出来之后……
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详解SaaS与CRM不兼容的三个地方
2009-07-27SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。
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关注：企业CIO如何正确挑选信息化软件（二）
2009-07-22现在的管理软件，不像以前，都是单机的软件。现在更多的管理软件，使网络化的管理软件，而且，有些不仅是企业内部局域网，还要通过VPN等手段，能够让外部网络访问。
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CIO运用CRM系统是否能完善企业业务流程？（二）
2009-07-20企业CRM系统的使用对象有哪些？主要包括了企业客户、市场营销人员、销售人员、支持和服务人员、管理人员、决策人员、系统分析人员和系统维护人员。
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CIO运用CRM系统是否能完善企业业务流程？（一）
2009-07-20 | 作者：潘红梅CRM系统的实施步骤有哪些？目前市场上的CRM产品都有哪些类型？CRM系统的实施步骤主要分为规划期和选型期；目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型……
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CIO运用CRM系统是否能完善企业业务流程？（三）
2009-07-20对于许多公司而言，提升销售能力是提升整体业绩的关键。CRM会使销售队伍的管理流程发生变化，但是管理者必须让销售人员真正感受到这样作对销售的促进……
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激发营销人员主动使用新CRM系统
2009-07-19在你的公司实施了新CRM解决方案后，你或许发现你的营销人员并不一定愿意立即使用它。而只有让营销人员积极过渡到新系统，才能保障CRM实施的最终成功。你该如何……
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