话题： CRM软件
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浅谈crm系统应用的三个层次
2010-12-20 | 作者：CTI论坛张涵诚一个企业要用好CRM真是要走2-3年的路程的。除非企业人员素质很高，一次就能用到核心的，客户细分，客户关怀，客户价值提升等等效果。
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企业CRM系统实施难点分析
2010-12-13和ERP等一样，CRM也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。本文以纺织服装企业实施客户关系管理系统为例来揭开，在实施过程中难点到底在哪里?
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CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用
2010-11-23 | 作者：张群就职新公司销售管理中心，感触甚多，销售管理到底管理什么?在此，结合CRM抛砖引玉的把我的观点分享给大家。本文作者将销售管理工作总结为以下五个方面。
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数据仓库在客户关系管理中的应用研究
2010-11-15 | 作者：欧燕群周荔本文重点研究了构建基于数据仓库的客户关系管理体系结构，研究分析数据仓库在CRM中实现客户行为分析、重点客户发现和市场性能评估等功能。
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Gartner：成功构建CRM三大关键步骤
2010-10-28CRM战略不能被孤立地发展。它必须和公司整体战略具有相关性和联结性。此外，它也必须建立在现有的销售战略或市场战略基础上。以下三大步骤为创建成功的CRM……
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寸土必争：CRM软件采购的谈判经
2010-10-24CRM软件采购谈判的重要性不亚于“临门一脚”。同业竞争的日益激烈促使CRM厂商在报价上都预留了灵活的折让空间。企业客户该如何把握主动权，为己方争取最大利益?
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CIO：从战略层面思考SCM与CRM的联系
2010-10-11企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。不同的企业需要思考自己的客户关系网络在何处、以及如何与供应链网络衔接，这是有特异性的战略问题……
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五大因素帮你评估CRM系统效果
2010-09-19你使用了CRM系统后，哪些业务取得了有效改善时，他们却无从回答。那如何这个问题回答不了，那第一个问题“CRM系统使用好了吗？”的答案也就无从考证了。
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项目管理在客户关系管理中的应用
2010-09-13在客户关系管理的过程中，我们可以将每一个客户的管理看做是一个项目，用项目管理的内容去评估、维护以及发展他，提升客户的满意度，增强客户的忠诚度……
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五步提升SaaS模式CRM选型满意度
2010-09-05SaaS以势如破竹的趋势登入中国，快速的市场发展周期让应用出现了新特点，但也遇到了瓶颈，各企业在引入SaaS服务时如何选择一款真正适合自身企业发展的……
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