话题： CRM软件
-
企业选择CRM应以人为本 实现系统价值
2009-11-19企业选择了合适的管理软件后应该如何激发员工的使用激情呢?这不仅仅是企业关心的问题，也是每个管理软件厂商必须要面对的问题……
-
客户数据库管理技巧
2009-11-11 | 作者：Jill Dyche | 翻译：Tina Guo问：我们公司正在寻找利用存储在我们数据库中的大量客户数据来查看我们客户的真实需求和需要。但是现在创建没有数据整合实践，对于我们的开始你有什么建议呢？
-
运用JMP与选择设计从源头提高产品竞争力
2009-11-10多年以前就已经有人意识到：质量不是检验出来的，而是制造出来的。也就是说，产品的质量来源于生产这个产品的流程本身，任何附加的检验……
-
如何量化客户忠诚度项目的ROI
2009-11-09 | 作者：SearchCRM.com | 翻译：Tina Guo问：我向一家全球性的制造公司的一些主管推荐过一个客户忠诚度项目，在可测量的项目中我想要回答的问题是：如何预测客户忠诚度项目将带来的投资回报率（ROI）？
-
CRM选型要注意哪些技术问题
2009-11-02有关于CRM选型的文章有很多，但是，大部分都是从功能或者规模等宏观的角度上进行考虑，而很少有文章说在CRM选型中技术的重要性……
-
如何选择适合自己的CRM软件
2009-10-28成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，还能增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率，所以，选择正确的CRM解决方案对于企业至关重要。
-
知识型客户关系管理研究
2009-10-25企业的经营理念和管理模武正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务。建立知识型客户关系管理系统，优化客户服务，是实现以“客户为中心”的经营理念的重要途径。
-
评估CRM系统升级的投资回报率
2009-10-22 | 作者：SearchCRM.com | 翻译：Sean问：进行一次客户关系管理系统升级，如何衡量其投资回报率，你能给我一些的建议吗？在什么时间段内我们应该使用，以及我们应该怎样从衡量新老系统的投资回报率过渡？
-
企业实施CRM的经济理性分析
2009-10-14 | 作者：赵振军刘泳梅随着信息经济的到来，当今企业生存的市场环境变得越来越复杂，市场的高度扰动大大增加了企业的经营风险。为了增强竞争力，许多企业不惜巨资投入CRM项目，但事实上……
-
基于制造业的CRM的客户流失分析
2009-10-09 | 作者：陈思行陈保钢随着全球化竞争的加剧，制造企业开始寻求新的战略竞争点，整个产业也逐渐从产品和价格竞争转向服务竞争。为了提高企业竞争力，目前很多企业在信息化技术方面加大了投入……
共257条记录