话题： CRM软件
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CIO的重大挑战：协调CRM与SCM冲突
2012-06-04CIO面临的项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。一家财富1000强的供应链副总裁表示：从来没有计划将市场CRM系统与运行良好的SCM网络联系起来。
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CRM系统日渐走红 高投入低产出成企业通病
2012-05-14 | 作者：吴泽纵观部分已实施CRM的企业，“高”投入、“低”产出，缺乏有效系统规划等问题成为目前国内企业“通病”。
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SAP助力中国汽车业应对新挑战
2012-05-09SAP与时俱进地将业务重点转向销售和售后服务、客户关系管理、经销商管理等领域，相继帮助一批汽车厂商和经销商集团打造售后配件应用和经销商业务管理平台。
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如何将客户关系管理发挥到极致
2012-05-06对大中型公司来说，CRM执行并推动销售力已成为一个遥远的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM一直不受关注。本文将分析如何将客户关系管理发挥到极致。
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移动CRM应用发展缓慢的六大原因
2012-04-25 | 作者：关志刚过去五年移动计算发生了翻天覆地的变化，一切对于移动CRM来说似乎万事俱备，只欠东风，但是移动CRM并未如我们预想的那样流行起来，究其原因无非是以下六点……
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基于客户关系管理的潜在客户开发途径
2012-04-22 | 作者：郑志强依据CRM的思想,对企业的营销手段进行了重新梳理,结合关系营销、”一对一营销”等,设计出基于客户关系管理的潜在客户开发途径,并探讨了开发过程中需注意的问题……
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CRM深度三重境界与两种关系
2012-03-28本文提出了客户关系管理（CRM）的三重境界和两种关系。第一重境界是找到真正的客户。第二重境界是全面地认识客户。第三重境界是：发现关键的客户。
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CRM创新：众包模式下的客户关系管理
2012-03-27 | 作者：朱新颖高厚礼传统CRM侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理，但在经营过程中面对客户不断变化的需求却很难做到以客户为中心，而众包的广泛应用，对CRM将会产生重大影响。
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ERP、CRM、SCM之间的整合
2012-03-06从系统功能看，单独使用CRM，则缺乏来自企业后台的信息，从而无法与客户实时响应；单独使用ERP，则无法解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题……
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Forrester：重新考虑CRM策略
2012-02-23 | 作者：Cliff Saran | 翻译：Tina GuoForrester认为目前，人们购买产品和服务的方式正在削弱传统的客户关系管理方法。有了在线预览和移动网络访问，公司的客户就可以更好地了解其产品……
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