话题： CRM软件
-
CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
2008-04-20如何吸引更多顾客,扩大购买？这是向上销售。应该保留哪些顾客？这个涉及到顾客生命周期管理和顾客流失控制,然后顾客偏爱的管理,顾客跟商品之间和顾客之间能够绑定？
-
VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环？
2008-04-20建造呼叫中心和将CRM运作起来是一件很富挑战性的工作,开发充足的呼叫中心能力还受到传统的语音电话以及同其他通讯和生产系统的集成的限制,CRM也从未充分达到其潜能。
-
2008年SaaS软件将会全力推动CRM发展
2008-04-14中小企业对于目前的SaaS的流行起了很大的作用,SaaS厂商似乎比传统的软件供应商更愿意提供更简单用户界面,一个调查显示,55%的受访者表示他们会优先考虑采用SaaS型CRM。
-
CRM 概念不再是发展关键 需求成为着力点
2008-04-14 | 作者：飘摇客户关系管理系统(CRM)经历了2002年前后的发展小高潮之后,迅速走向了徘徊期,2007年CRM市场在技术与应用方面都相对成熟,企业与CRM的需求对接已经形成。
-
商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战
2008-04-14如何将有关常旅客出行习惯的信息传递给产出管理系统,从而使最忠诚的客户得到最具竞争力的票价和待遇,这是商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战, 重点始终都在于？
-
现实的CRM不相信2.0
2008-04-14 | 作者：王甲佳一个管理软件的新时代似乎即将到来,CRM2．0应该是什么样的呢？或者说下一代的CRM应该是什么样呢？笔者根据工作的一些体会,也做一点遐想,不敢妄下定义。
-
企业信息化如何用CRM系统进行销售管理
2008-04-14 | 作者：飘摇在实际中,老板和销售人员出发点不同,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售之间的隐性矛盾,需要一种什么途径解决这个问题并帮助销售人员实现自我管理呢？
-
CRM告诉你如何更快速有效的跟踪客户？
2008-04-13如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。启用在线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。
-
在CRM实施中确保投资回报率
2008-04-10 | 作者：韩波在CRM投资中,收益主要表现在成本降低和收入增长两方面,因此可以将公式变为:ROI=(成本降低+收入增长)/总成本,而CRM的总成本包括IT投资、人力成本和流程成本。
-
SaaS将CRM带入低成本的高效管理时代
2008-04-09当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时,起初并不被十分看好的这种模式,经过阶段性的发展之后,当前SaaS的发展势头已开始嚣尘直上。