话题： CRM软件
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专注于行业化 CRM主要赢利模式分析
2008-05-06CRM渐成最热门管理软件之一,但不菲的成本、实施单位复杂多变、执行难度大,以致国内CRM实施成功率不到30%,CRM似乎陷入一种”高级摆设”的尴尬境地,没有产生预期效果。
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CRM：2008年将给CIO们的挑战和建议
2008-05-06是否准确的目标定位以及是否懂得有的放矢,将决定你的事业的成败。针对CRM,全球管理顾问公司Accenture提出了以下建议,将帮助你在激烈的竞争中找准你的商业定位。
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电信行业应该如何借助CRM实现精准营销
2008-04-29在本文中,笔者通过对精准营销的核心思想以及CRM体系的深入分析,引入在现代信息技术条件下新的营销模式——精准营销,并探讨电信行业如何进行精准营销。
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从需求角度分析企业CRM应用现状及其发展趋势
2008-04-24 | 作者：陈和平本文拟以某市制造业信息化调查数据为基础,分析企业CRM应用现状,并结合对企业信息化需求的分析,找出两者之间的契合点。并对今后企业CRM的发展趋势做出初步探讨。
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中小企业如何低成本启动CRM系统
2008-04-23近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
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CIO应如何正确为CRM项目做好预算？
2008-04-23CIO的使命是保证公司的信息技术投资与它自己的战略性商业目标保持一致。CIO是为企业的信息化战略所服务的,脱离了企业战略、管理、业务的信息化是没有价值甚至危险的。
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公司CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调
2008-04-22CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。让我们把问题再明确一下：企业能否从SCM和CRM中又或从两者的结合中得到更高的商业回报。
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CIO宝典:2008年客户关系管理常用词汇大全
2008-04-21 | 作者：飘摇理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里,我们定义主要的应用模块,部件和经营策略。
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中小企业如何低成本启动客户关系管理系统
2008-04-21近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
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服务营销——如何在老客户身上掘金
2008-04-20许多中小企业发展到一定规模的时候,仿佛就有一道无形的门坎,利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销,由於时间和掌握程度的关系,并不能形成小企业的竞争优势。