话题： CRM软件
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CIO应如何为CRM做好预算？
2008-06-09CRM项目成本的评估通常是基于每用户的平均成本而得出的,并没有考虑涉及到的复杂程度。但是,一个CRM项目的复杂性是影响其成本的最重要因素。CIO应如何为CRM做好预算？
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CRM普及推广难度大 分步实施还是一步到位
2008-06-05继财务软件的辉煌之后,CRM将成为我国软件业中的又一个突破口,CRM的行业化趋势将越来越明显,并且其知识库的行业化是重要的表现。CRM是采用分步实施还是一步到位?
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如何利用CRM软件完成IT企业信息化实施
2008-05-28 | 作者：飘摇实施CRM软件过程中,企业管理者要深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM应用模式,并将之固化于软件之中。
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CRM在电力市场营销中的应用研究
2008-05-26我国正逐步在发电环节引入竞争机制,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。
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企业成功实施CRM的四个必要的基本步骤
2008-05-26 | 作者：maxcrmss我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义;现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。下面是总结的企业成功实施CRM的四个必要的基本步骤。
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以客户中心制的CRM选型关注重点分析
2008-05-25客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理(简称CRM)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
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CRM系统成为银行信息化建设的有利武器
2008-05-08虽然CRM被公认为是银行进一步发展的有利武器,但能够产生多大的价值关键在于CRM的具体实施。用骆建功的话说,对于银行客户资源的价值,你能获取多少,就看你能挖掘多少。
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商业智能与CRM结合可助企业更好地了解客户
2008-05-08 | 作者：飘摇如今,大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额,并增强客户服务。倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起,能帮助企业更好地了解客户。
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把握客户行为变化 借助CRM赢取竞争优势
2008-05-07缩减CRM成本是否真的就是对抗经济衰退的一个有效途径呢?其实并不然,如果你能做到以下几点,那么你依然可以借助CRM来赢取一定的竞争优势。
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客户关系管理教你如何更有效的跟踪客户
2008-05-07如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。每一个销售人员都在以企业的名义联系着客户,客户关系管理教你如何更有效的跟踪客户？