话题： CRM软件
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企业建设CRM系统的最佳时机
2008-07-21“什么时候上CRM系统最好呢？”企业信息管理人员常有这样的疑问。基于中国市场大中型企业CRM系统的应用状况，本文总结出以下几点经验，供企业参考。
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怎样避免CRM系统实施中70%的失败率?
2008-07-17调查表明，CRM在国外实施成功率在30%左右，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢?
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CRM成功秘诀：四“P”原则
2008-07-17技术是CRM项目成功实施必不可缺的一部分。统计一下众多CRM项目的成功率，你会对目前如此低的成功率感到震惊，目前正实施中的CRM项目中高达70%正面临失败。为什么？
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CIO实施CRM项目 差点上断头台
2008-07-09企业在考虑CRM软件选型时，选择了一个平台型的CRM系统。但是，项目实施近半年时间下来，我们发现平台型CRM系统，不但没有给工作带来方便，而且还给我们带来太多的困扰。
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CIO该如何判断软件服务商是否专业
2008-07-06企业管理产品服务一定要选择专业的产品和服务。如何判断软件服务商是否专业，主要从下面几个方面来看:服务商历史:一般来说，产品应用的时间越长，产品的成熟度越高。
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适用才是王道 浅议企业如何合理选择CRM软件
2008-07-03CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，将从客户到供应商的商务流程连成一体。那么企业如何合理选择CRM软件呢？
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商业智能与CRM结合 助企业加深目标市场把握
2008-06-24BI与CRM的结合能助企业更好地了解客户。如今，大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额，并增强客户服务。
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分析CRM在零售企业中成功应用与未来展望
2008-06-23经过二到三年时间,我们将更多地关注顾客分析和面向顾客的营销。就是说一对一营销。如何吸引更多顾客,扩大购买？如何和顾客充分沟通？我们该如何进一步进行顾客价值管理？
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财政预算紧张情况下10种CRM的实施方法
2008-06-12在更为严酷的经济条件下,CRM系统变得更为重要—不幸地是,企业的IT预算也变得更为紧张。因此,在这种情势下,如何进行最符合成本效益的CRM实施呢？
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CIO热点：预算紧张情况下如何实施CRM
2008-06-10在严酷的经济条件下,CRM系统变得更为重要,但企业IT预算也变得更为紧张,如何进行最符合成本效益的CRM实施,以下列出了10种更具成本效益的实施CRM技术的方法。