话题： CRM软件
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商业服务业快速发展之路：有效用在线CRM
2010-03-10在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？
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六大最佳实践：让客户资产优化策略更加成功的秘籍
2010-02-28本文的六大要点能帮助公司了解、衡量和优化客户资产。这些经过实践印证的经验为在企业内部有效执行“客户资产优化”策略奠定了基础。
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阿里软件停止CRM服务——SaaS免费还能走多久？
2010-01-27阿里重要通知：客户管理系统2.0停止服务公告。因网站业务调整，客户管理系统2.0将于2010年1月31日停止提供服务。这条新闻让我们重新思考SaaS的免费模式。
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中小企业实施CRM的三道难关
2010-01-20CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀起在中小企业中应用的高潮。
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评析企业信息化管理软件CRM的优缺点
2010-01-14客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统。
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实施客户关系管理的企业内部控制环境
2010-01-14新《企业内部控制基本规范》与内部控制环境.健全的内部控制是成功企业的主要标志。建立健全的内部控制一直被企业和国家所重视……
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论现代企业如何实施CRM营销
2010-01-04 | 作者：邵继红本文首先介绍了CRM营销的内涵及产生的背景，其次重点论述了现代企业应当如何实施CRM营销。顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡企业都有必要……
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CRM秘诀：不买软件照样实现销售自动化
2009-12-30公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。
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CRM市场发展预测
2009-12-20国内的业内人士都认为CRM的发展还处于低谷状态，但从国内可能应用CRM的企业数量来看，又实在是一个让每一个CRM厂商都动心的数字。这样，需求和实际应用状况……
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用预测分析手段更好地满足客户需求
2009-11-19作为麦当劳运营优化总监，他的工作是预测和监控趋势，识别和检验任何餐厅运营中的新机遇，并且为遍布全球的餐厅经理们提供如何持续提升客户服务水平的战略意见。
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