信息聚焦
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大数据支撑 QQ浏览器可读微信热文
2015-02-05QQ浏览器正式上线微信热文功能，独家汇聚微信用户最喜爱的热门文章，有效解决微信阅读的种种弊端。用户只要进入QQ浏览器，四亿微信用户的最爱热文便可尽收眼底。
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提高客户服务人性化的五种方法
2015-02-04作为客户，我们一般都相信自己的经验判断，也并不是一定要获得五星级或“白手套”等VIP服务，如向AT&T投诉网速没有预期那么快时,我们只是单纯的想尽快、专业的解决问题。
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Digital River与Net Distribution Services联手力拓印度市场
2015-02-04Digital River公司, Inc.（NASDAQ：DRIV）宣布，将通过与印度电子商务提供商Net Distribution Services （NDS）的战略合作，进一步大力拓展印度市场。
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詹姆斯·邦德与呼叫中心的共通之处
2015-02-04把你的联络中心想象成一部詹姆斯·邦德的电影吧：你训练有素，身手不凡，并且极富魅力，极力想冲破糟糕的客户体验世界。
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揭秘Genesys“下一代保险业解决方案”
2015-02-04保险公司必须全天候、全渠道在整个客户生命周期提供卓越的客户服务，包括保险代理人的选择，保险的项目，法规管理，风险控制，索赔处理和保单更新。
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专家释疑：企业数据中心应对物联网要做对三件事
2015-02-04在这篇专家问答中，IDC分析员Vernon Turner向首席信息官们介绍了如何应对物联网对数据中心的影响。
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艺龙如何利用多渠道沟通优化用户体验？
2015-02-04艺龙在2011年应用了基于Genesys客户体验平台的企业版SIP联络中心解决方案，实现了作为大型电商企业对联络中心的高度可扩展性和定制化的需求。
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你生活在客户体验中吗？
2015-02-04在Genesys， 我们企业的核心价值观是“每天生活在客户体验中”。这套价值观不仅适用于客户服务部门，也适用于每一年每一天在公司工作的每一位员工。
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呼叫中心的3个关键指标
2015-02-04只要我还在联络中心这一行工作，我就深深地为那些巨量的数据、信息、报告等提高效率和效益的关键指标所着迷。
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通过个性化增强客户体验
2015-02-04当获得不如意的客户体验的时候，他们往往会告诉其他人，而数量往往是获得良好体验时的两倍。此外，人们通常更容易通过口耳相传了解所获得的糟糕体验。
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Prakash NVIDIA在AI领域又做了哪些推动工作？
根据摩尔定律，晶体管的数量与计算能力成正比。经过50年的快速发展，如今的晶体管几乎无法变得更小，再想通过增加晶 […]
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NVIDIA在AI领域又做了哪些推动工作？
在GTC上午的大会演讲中，黄仁勋共分享了NVIDIA在AI、VR、AI城市，还有自动驾驶、自主机器五个领域的布局。而这些都是挑战性非常高的领域。本文重点介绍NVIDIA在人工智能领域的成果。
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NVIDIA：推动专业可视化未来发展 人工智能还远远不够
NVIDIA从四个方面推进设计行业的未来发展：人工智能、照片级写实、虚拟现实、仿真。来看NVIDIA在每个领域是如何发力的。
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制定人工智能战略时 要考虑的三大趋势
Gartner：构建企业AI战略的第一步，是查看用户在个人生活中是如何访问应用的。最终目标？ 实现AI的计算生态系统。
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《CIO决策世界》2016年12月刊：数字业务管理的新“现实”
很多年前，科幻小说和电影里就描述过虚拟环境，但直到最近，增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频，现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品，如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术，企业使用AR和VR科技来提高生产率，允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊：企业协作领域：Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物：近十年里，企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace，10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗？